🍋 高齢の親を、ネットと電話の詐欺からどう守ればいいのでしょうか？

親を詐欺から守るのに、親を専門家にする必要はありません。ごく基本的なルールをいくつか、一度決めておくほうがうまくいきます。そして、そのルールはあなたにも当てはまります。あなたも安全ではないからです。

詐欺が本物のメッセージをあまりにも上手にまね、若い人までだましているからです。最近、私はこんな質問を受けました。「高齢の親をネット詐欺から守るのに、本当に効果があるのは何でしょうか？」

その人は、自分が目にしているものを挙げています。配達を装った偽のSMS、「アカウントがロックされました」というメール、画面に突然現れる偽のウイルス警告。「リンクをクリックしないで」と言うだけでは、明らかにもう足りません。

その人は、何かを支払う前に身近な人に電話するといった家族のルールにするか、詐欺サイトをブロックするソフトにするかで迷っています。そして、パソコンをほとんど使わない親には大げさではないかと考えています。

これは、本当に真剣に考えるべき問題です。そして、まず知っておくべきなのは、あなたの親と同じように、あなたも安全ではないということです。

親を見守るなかで、あなたは新しい機関とやりとりすることになります。急いでいるときもあります。少し警戒がゆるむだけで、今度はあなたがだまされてしまいます。

いまでは、あなたが自分で応答メッセージを録音していれば、ハッカーがあなたの留守番電話に電話をかけ、あなたの声を手に入れることができます。その声を写し取り、複製し、あなた自身の声で親に電話をかけて、銀行振込を求めるのです。

留守番電話の自作の応答メッセージは、あなたの声の録音です。電話をかけてきた人なら、だれでも聞くことができます。

同じ罠は、あなたの子どもたちも狙っています。あなたの声のそのメッセージを聞いたのがあなたの子どもなら、クレジットカードを持って門のところまで出ていくことも十分ありえます。

することは簡単です。自作の応答メッセージを、通信会社の標準の案内に切り替えてください。声を写し取ろうとする人に、あなたの声はもう届きません。

そして、この鉄則は、あなたにも、子どもたちにも、親にも当てはまります。電話で、インターネットを通じてお金を送るよう求められることは決してありません。聞き覚えのある声が急ぎの振込を求めてきたら、それは電話を切る合図です。

そして、それが身近な人なら、いったん切って、こちらからかけ直し、本人しか答えを知らない質問をしてください。子どもたちとは、家族で共有する合言葉を決めておいてください。たとえば、SNSに一度も載せたことがなければ、ペットの名前です。

まず、機器の選び方が大切です。Appleの製品はよい選択です。ハッキングがはるかに難しいからです。

けれども、機器が守ってくれるのは、だれかがそれを設定できる場合だけです。あなたと親がすでに使いこなしているテクノロジーを選んでください。あなたが楽にできることを、親に伝えることになるからです。

最安値の機器や低価格帯の機器、通信会社が無料でくれる機器も避けてください。あなたの親には、品質のよい機器がふさわしいのです。

ハッキングが難しいことは、不可能だということではありません。機器は、このあとのルールの代わりにはなりません。

例外のないルールを一つ伝えることです。連絡先に入っていない番号の電話には、決して出ない。大事な電話なら、相手がメッセージを残します。

さらによいのは、スマホが親の代わりにそれをできることです。iPhoneでは、「電話」アプリの設定で、知らない番号を着信音なしで留守番電話に回せます。連絡先にある番号は、ふつうに鳴ります。まず、あなたの番号と家族の番号を登録しておいてください。

それでも親が電話に出てしまったら、親が警戒すべき一言があります。アカウントにログインするよう求められること、SMSで届いたコードを教えるよう求められることです。99％、それは詐欺です。

本物の窓口、つまり銀行、役所、保険会社は、あなたのログイン情報を決して尋ねません。迷ったら、親は電話を切り、手元の書類に載っている公式の番号に、こちらから銀行へかけ直します。

こうした詐欺師の狙いは、まさに筋が通っていて、安心できるように見せることです。落ち着いた口調で話し、「問題を確認したい」「不審な取引を確認したい」と言います。すべてに一貫性があるように見えても、ルールは変わりません。

悪意のあるメールは、もっとやっかいです。銀行や税務署の名前を使うことが多く、見抜くのがずっと難しいのです。

詐欺師は、公式のメッセージのロゴや色、口調までまね、「警告」「アカウント停止」「不審な取引」といった不安をあおる言葉を使います。親に見分けさせるのは、絶えず判断し続けることを求めるのと同じです。

ルールは簡単です。親の家では、何があっても、クレジットカードをインターネットで入力しません。偽のメールに、親のカードが奪われることは、もうありません。

親がパソコンを使うなら、そこには個人情報を何も保存しません。パスワードも、カード番号もです。すべて、いつも手で入力します。

机のそばに付箋を貼っておくことになっても、です。完全に確実とは言えませんが、それでもこのほうがましです。

詐欺のSMSには、もう一つすることがあります。33700に転送するのです。それを通報するための番号です。

いいえ、教えすぎないことです。本物と偽物を見分けるのは、親にとってとても難しく、かえって強い不安のもとにもなりかねません。ごく基本的なルールを決めておけば、うまくいくはずです。

以下に、親の家で決めておくルールをまとめます。

1. 知らない番号の電話には決して出ない。または、スマホがそうした電話を鳴らさないようにする。
2. パソコンには、パスワードもカード番号も保存しない。
3. 電話でお金を求めてくる人は、だれもいない。そうした電話は切る。身近な人なら、こちらからかけ直し、家族の合言葉を尋ねる。
4. クレジットカードは、決してインターネットで入力しない。

このガイドにできないこと：どんなルールも、すべての詐欺から守ってくれるわけではありません。ルールは、詐欺師が手に入れられるものを減らしますが、詐欺師が試みることは止められません。

今日からできる、いちばん具体的な行動です。あなたの留守番電話のメッセージを変え、親のスマホで、知らない番号の設定をオンにしてください。どちらも二分です。そして、子どもたちと一緒に、家族の合言葉を決めてください。

やがて、AIエージェントが親の代わりにこの作業をし、親に寄り添うことができるようになるでしょう。その未来は、数か月のうちにやって来るかもしれません。

これらのルールは、あなたの子どもたちも含めて、家族みんなに当てはまります。このガイドを、家族に渡すこともできます。

まもなく親に寄り添えるようになる、こうしたAIエージェントについて、もっと知りたいですか？ 私にお知らせください：👉 info@tasukete-shuppan.com

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参考にした資料 (9)

#	引用した事実	リンク
1	あなたも安全ではありません。少し警戒がゆるむだけで、だまされてしまいます	👉 『助けて！ 親の面倒は誰が見るの？』、Yvan Keyna
2	本物の窓口は、ログイン情報を決して尋ねません。ログインやSMSで届いたコードを求められたら、99％は詐欺です。迷ったら、電話を切り、公式の番号にかけ直します	👉 『助けて！ 親の面倒は誰が見るの？』、Yvan Keyna
3	詐欺師は筋が通っていて安心できるように見せ、公式のメッセージのロゴ、色、口調をまねます	👉 『助けて！ 親の面倒は誰が見るの？』、Yvan Keyna
4	自分が使いこなしているテクノロジーを選ぶこと。最安値の機器や低価格帯の機器を避けること	👉 『助けて！ 親の面倒は誰が見るの？』、Yvan Keyna
5	留守番電話の応答メッセージが、声の複製に使われることがあります	👉 Korben、AI音声による詐欺
6	複製された声への対策：身近な人にかけ直すこと、家族だけが知る合言葉を決めておくこと	👉 La Presse、「こんにちは、ママ」詐欺 · 👉 Bbox Mag、AIによる音声フィッシング
7	連絡先に入っていない番号の電話には、決して出ないこと	👉 Futura、電話詐欺に備える習慣
8	iPhoneでは、「電話」アプリの設定で、知らない番号を着信音なしで留守番電話に回せます。連絡先にある番号はふつうに鳴ります	👉 Appleサポート、iPhoneで電話を選別してブロックする
9	詐欺のSMSは、33700に転送して通報します	👉 33700、DGCCRF（フランス競争・消費・不正抑止総局）